ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON TENERIFE TRIPS


1. ANGABEN ZUR UNTERNEHMENSKENNZEICHNUNG

In Übereinstimmung mit dem italienischen Gesetz Decreto Legislativo n. 196/2003 und mit Artikel 13 der EU-Verordnung 2016/679 wird der Benutzer darüber informiert, dass das Eigentum an dieser Website dem folgenden Unternehmen gehört

GESCHÄFTSNAME: POEMA SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA

MWST-NUMMER UND STEUER-CODE: 02740290396

REA NUMMER: RA – 250051

ADRESSE: VIA ROMAGNOLI 82, FAENZA (RA), 48018, ITALIEN

E-MAIL: [email protected]

PEC (ZERTIFIZIERTE E-MAIL): [email protected]

TELEFON: +39 3397173793

AKTIENKAPITAL: € 1.000,00

Es wird auch berichtet, dass unseren Kunden die entsprechenden Beschwerdeblätter zur Verfügung stehen, die ordnungsgemäß von der Generaldirektion für Tourismusplanung und -förderung der Regierung der Kanarischen Inseln genehmigt wurden; Kunden können diese per E-Mail an [email protected] anfordern und jederzeit an diese weiterleiten.

Die Website www.tenerife-trips.com wird gehostet von:

SITEGROUND SPAIN S.L. , (B87194171),

Cl Prim 19 18 28004 – Madrid – Spanien,

https://www.siteground.es,

Tel: +34 915 226 335.

2. OBJEKT

Der Zweck dieser Vereinbarung besteht darin, die für den Reservierungsdienst über die Website www.tenerife-trips.com (auch als „Plattform“ bezeichnet) geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu regeln. Diese Website gehört TENERIFE TRIPS, einem Unternehmen, das sich der Organisation von Ausflügen und Aktivitäten auf Teneriffa und anderen Kanarischen Inseln verschrieben hat.

3. AUTORISIERTE NUTZUNG DER WEBSITE UND DES INHALTS

Sie sind berechtigt, auf die Inhalte dieser Website zuzugreifen, wenn Sie sich strikt zu einer korrekten Nutzung gemäß diesen Bedingungen verpflichten, insbesondere zu den gesetzlich gewährten geistigen und gewerblichen Eigentumsrechten, die im entsprechenden Abschnitt dieser Artikulation und für aufgeführt sind deren Verwendung in betrügerischer Form für illegale oder kommerzielle Zwecke ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Eigentümers ausdrücklich verboten ist. TENERIFE TRIPS behält sich das Recht vor, Benutzern, die gegen diese Bedingungen verstoßen, jederzeit und ohne Vorankündigung den Zugriff auf ihre Website und ihre Inhalte zu verweigern. TENERIFE TRIPS behält sich das Recht vor, die Informationen auf www.tenerife-trips.com ganz oder teilweise zu löschen oder auszusetzen, die Struktur und den Inhalt dieser Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern und den Zugang zu diesen Informationen einzuschränken oder nicht zuzulassen.

TENERIFE TRIPS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie einseitig und ohne vorherige Ankündigung in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu ändern, mit der einzigen Verpflichtung, den Benutzer über die Änderungen zu informieren, die über unsere Website https://www.tenerife-trips.com vorgenommen wurden.

4. GEISTIGES EIGENTUM, REGELN UND VERBOTE

TENERIFE TRIPS behält sich alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte vor, die von dieser Website abgeleitet werden, und bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung von TENERIFE TRIPS für deren Ausübung und Nutzung. Dieser Rechtsvorbehalt umfasst sowohl die Inhalte, die über diese Website in beliebigen Formaten aufgenommen und verbreitet werden können, als auch den Code, das Design und die Navigationsstruktur der Website.

Sofern nicht anders angegeben, besitzen TENERIFE TRIPS und/oder seine Lizenzgeber die geistigen Eigentumsrechte für alle Materialien auf TENERIFE TRIPS. Alle geistigen Eigentumsrechte sind vorbehalten. Sie können Seiten von https://www.tenerife-trips.com für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch anzeigen und/oder ausdrucken, vorbehaltlich der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Einschränkungen.

Sie dürfen nicht:

  • Material von https://www.tenerife-trips.com erneut veröffentlichen;
  • Material von https://www.tenerife-trips.com verkaufen, vermieten oder unterlizenzieren;
  • Material von https://www.tenerife-trips.com reproduzieren, duplizieren oder kopieren;
  • Inhalte von https://www.tenerife-trips.com weiterverbreiten (es sei denn, Inhalte sind speziell für die Weiterverbreitung bestimmt);
  • kriminelle, gewalttätige, pornografische, rassistische, fremdenfeindliche, beleidigende, den Terrorismus befürwortende oder allgemein gegen das Gesetz oder die öffentliche Ordnung verstoßende Inhalte zu verbreiten;
  • Computerviren in das Netzwerk einschleusen oder Aktionen ausführen, die die elektronischen Dokumente, Daten oder physischen und logischen Systeme von TENERIFE TRIPS oder Dritten verändern, verderben, unterbrechen oder Fehler oder Schäden verursachen könnten, sowie den Zugang anderer Benutzer zu behindern die Website und ihre Dienste;
  • versuchen, auf eingeschränkte Bereiche der Computersysteme von TENERIFE TRIPS oder Dritter zuzugreifen und gegebenenfalls Informationen zu extrahieren;
  • sich als die Identität eines anderen Benutzers, einer öffentlichen Verwaltung oder eines Dritten ausgeben;
  • Daten für Werbezwecke sammeln und Werbung jeglicher Art und Mitteilungen für den Verkauf oder andere kommerzielle Zwecke ohne vorherige Anfrage oder Zustimmung senden.

5. IFRAMES

Ohne vorherige Genehmigung und ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen Sie keine Rahmen um unsere Webseiten erstellen oder andere Techniken verwenden, die die visuelle Darstellung oder das Erscheinungsbild unserer Website in irgendeiner Weise verändern.

6. ZAHLUNGSART UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Alle auf unserer Website veröffentlichten Preise beinhalten IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). Produkte müssen mit einer Debit-/Kreditkarte oder einem PayPal-Konto bezahlt werden. Unser System ist absolut vertraulich und sicher und die von den Benutzern bereitgestellten Daten können nicht von Dritten eingesehen werden. TENERIFE TRIPS speichert keine Daten in Bezug auf die von seinen Benutzern getätigten Zahlungen. Die bereitgestellten Informationen werden direkt an das Zahlungsgateway der Bank gesendet.

Wenn Sie einen gebuchten Ausflug stornieren oder eine Rückerstattung beantragen müssen, müssen Sie dies tun, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden und Ihren vollständigen Namen, die Buchungsnummer und das Datum des Ausflugs angeben. Stornierungen und Rückerstattungen unterliegen den folgenden Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren:

  • 5 Tage (oder mehr) vor Beginn des gebuchten Ausflugs (Teneriffa Ortszeit) werden Ihnen 70 % des gezahlten Betrags zurückerstattet.
  • Zwischen 5 Tagen und 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Ausflugs (Ortszeit Teneriffa) werden Ihnen 50 % des gezahlten Betrags einbehalten und die anderen 50 % des Betrags zurückerstattet.
  • Weniger als 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Ausflugs (Ortszeit Teneriffa) werden 100 % des gezahlten Betrags einbehalten, sodass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben.

Diese Bedingungen gelten auch für den Fall des Verzichts oder der Nichtvorlage. Die entsprechende Rückerstattung erfolgt zwischen 24 und 48 Stunden nach der Stornierung des Ausflugs mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie die Reservierung bezahlt haben, und wird Ihnen per E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder direktem Telefonanruf mitgeteilt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen mit Debit-/Kreditkarte auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Zahlungen über Paypal werden in weniger als 24 Stunden bezahlt.

Für Stornierungen im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie haben wir eine spezielle Richtlinie, die Sie über diesen Link lesen können.

7. BUCHUNG UND BESTÄTIGUNG VON AUSFLÜGEN

Um die von TENERIFE TRIPS angebotenen Ausflüge zu reservieren, müssen Sie dem auf der Plattform festgelegten Verfahren folgen. Insbesondere müssen Sie den gewünschten Ausflug, den Zeitplan, die Anzahl der Teilnehmer usw. auswählen und das Online-Reservierungsformular mit den angeforderten persönlichen Daten ausfüllen. Es ist wichtig, dass Sie die bereitgestellten Informationen überprüfen und etwaige Fehler korrigieren, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen, da Sie Ihre Daten nicht mehr ändern können, sobald Sie auf die Registerkarte „Bestätigung“ klicken.

Bevor Sie einen Ausflug auf der Website von TENERIFE TRIPS buchen und bezahlen, ist es wichtig, dass Sie unseren Kundendienst über den Live-Chat-Service kontaktieren, um die tatsächliche Verfügbarkeit des betreffenden Ausflugs zu überprüfen. Diese Angabe wird auf der Website auf der Seite jedes Produkts und auf der Bestellabschlussseite mitgeteilt. Wenn der Benutzer einen Ausflug bezahlt, ohne seine Verfügbarkeit wie angegeben überprüft zu haben, behält sich TENERIFE TRIPS das Recht vor, die Reservierung zu stornieren, wenn es unmöglich ist, die ausgewählte Aktivität am ausgewählten Datum und zur ausgewählten Uhrzeit zu organisieren. Wenn dies der Fall ist, werden die Mitarbeiter von TENERIFE TRIPS den Benutzer kontaktieren, um ein alternatives Datum und eine alternative Uhrzeit vorzuschlagen; wenn der Benutzer den betreffenden Ausflug nicht an einem anderen Datum und zu einer anderen Uhrzeit als den ausgewählten durchführen kann, erstattet TENERIFE TRIPS den vollen gezahlten Betrag.

Während des Zahlungsvorgangs auf der Website geben Sie an, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TENERIFE TRIPS gelesen und akzeptiert haben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Stornierungsbedingungen zu berücksichtigen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen. Sobald Ihre Reservierung bezahlt wurde, wird sie von TENERIFE TRIPS bearbeitet; je nach gebuchtem Ausflug erhalten Sie das Ticket sofort oder innerhalb von maximal 24 Stunden per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht.

8. GÜLTIGKEIT

Für den Fall, dass eine Bestimmung oder ein Teil davon dieser Mitteilung für ungültig erklärt wird, berührt diese Tatsache nicht die Gültigkeit der übrigen.

9. HAFTUNG FÜR SCHÄDEN ODER PROBLEME WÄHREND DER AUSFLÜGE

POEMA SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA übernimmt keine Verantwortung für etwaige Probleme oder Schäden, die im Zuge der auf der Website www.tenerife-trips.com angebotenen Ausflüge und Freizeitaktivitäten entstehen können, für die der Kunde und das Partnerunternehmen, das die Aktivität physisch durchführt, vollumfänglich haften verantwortlich.

 


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