TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TENERIFE TRIPS
1. DETALLES DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
De acuerdo con la ley italiana Decreto Legislativo n. 196/2003 y con el artículo 13 del reglamento UE 2016/679 se informa al usuario que la titularidad de este sitio web pertenece a
NOMBRE: POEMA SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
NÚMERO DE IVA Y CÓDIGO FISCAL: 02740290396
NUMERO REA: RA – 250051
DIRECCIÓN: VIA ROMAGNOLI 82, FAENZA (RA), 48018, ITALIA
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
PEC (CORREO ELECTRÓNICO CERTIFICADO): [email protected]
TELÉFONO: +39 3397173793
CAPITAL SOCIAL: € 1.000,00
Asimismo, se informa que están disponible para nuestros clientes los formularios de reclamación pertinentes debidamente autorizados por la Dirección General de Planificación y Promoción del Turismo del Gobierno de Canarias; los clientes pueden solicitarlos por correo electrónico a [email protected] y reenviarlos a la misma dirección de correo electrónico en cualquier momento.
El sitio web www.tenerife-trips.com está alojado por:
SITEGROUND SPAIN S.L. , (B87194171),
Cl Prim 19 18 28004 – Madrid – España,
https://www.siteground.es,
Tel: +34 915 226 335.
2. OBJETO
El propósito de este Acuerdo es regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reservas a través del sitio web www.tenerife-trips.com (denominado también “Plataforma”), que pertenece a TENERIFE TRIPS, una empresa dedicada a organizar excursiones y actividades en Tenerife y otras islas Canarias.
3. USO AUTORIZADO DEL SITIO Y CONTENIDO
El usuario solo puede acceder a este sitio web y al contenido y servicios que alberga si es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente; si es menor de edad, debe contar con el consentimiento de su representante legal o, en su ausencia, debe abandonar este sitio web de inmediato. El usuario está autorizado a acceder a los contenidos del sitio web cada vez que se compromete a hacer un uso estrictamente correcto de acuerdo con estos términos, especialmente los derechos de propiedad intelectual e industrial otorgados por la ley que se detallan en la sección correspondiente de este articulado, para los cuales está expresamente prohibido el uso de los mismos en forma fraudulenta, para fines ilícitos o comerciales, sin el permiso expreso por escrito del propietario. TENERIFE TRIPS se reserva el derecho de evitar que los usuarios que violen estas condiciones accedan a su sitio web y sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso. TENERIFE TRIPS se reserva el derecho de eliminar o suspender la información en www.tenerife-trips.com en su totalidad o en parte, de modificar la estructura y el contenido de este sitio web sin previo aviso y de limitar o no permitir el acceso a dicha información.
TENERIFE TRIPS se reserva el derecho de modificar, de acuerdo con las leyes vigentes, estos términos y condiciones, la politica de privacidad y la politica de cookies de manera unilateral y sin previo aviso, con la única obligación de informar al usuario de las modificaciones realizadas a través de nuestro sitio web https://www.tenerife-trips.com.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL, NORMAS Y PROHIBICIONES
TENERIFE TRIPS se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de este sitio web, solicitando autorización expresa por escrito de TENERIFE TRIPS para cualquier ejercicio y uso del mismo. Esta reserva de derechos se refiere tanto al contenido que se puede incluir y distribuir a través de este sitio web en cualquier formato, como al código, diseño y estructura de navegación del sitio web.
A menos que se indique lo contrario, TENERIFE TRIPS y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en TENERIFE TRIPS. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede ver y/o imprimir páginas desde https://www.tenerife-trips.com para su propio uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.
No debe:
- volver a publicar material de https://www.tenerife-trips.com;
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- introducir virus informáticos en la red o realizar acciones que puedan alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de TENERIFE TRIPS o de terceros, así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio web y sus servicios;
- intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de TENERIFE TRIPS o de terceros y, donde corresponda, extraer información;
- suplantar la identidad de otro Usuario, administraciones públicas o un tercero;
- recopilar datos con fines publicitarios y enviar publicidad de cualquier tipo y comunicaciones para la venta u otros fines comerciales sin previa solicitud o consentimiento.
5. IFRAMES
Sin aprobación previa y permiso expreso por escrito, no puede crear marcos alrededor de nuestras páginas web ni utilizar otras técnicas que alteren de alguna manera la presentación visual o la apariencia de nuestro sitio web.
6. MÉTODO DE PAGO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Todos los precios publicados en nuestra página web incluyen IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). Los productos deben pagarse con una tarjeta de débito/crédito o con una cuenta de PayPal. Nuestro sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos proporcionados por los usuarios no pueden ser vistos por terceros. TENERIFE TRIPS no guarda datos en relación con los pagos realizados por sus usuarios. La información proporcionada se enviará directamente a la pasarela de pago del banco.
Si necesita cancelar una excursión reservada o solicitar un reembolso, debe hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] proporcionando su nombre completo, el número de reserva y la fecha de la excursión. Las cancelaciones y reembolsos se liquidarán de acuerdo con la siguiente política de cancelación.
Si cancela su reserva:
- 5 días (o más) antes de comenzar la excursión reservada (hora de Tenerife), se le reembolsará el 70% del importe pagado.
- Entre 5 días y 48 horas antes del inicio de la excursión reservada (hora de Tenerife), se retendrá el 50% del importe pagado y se reembolsará el otro 50% del importe.
- Menos de 48 horas antes del inicio de la excursión reservada (hora de Tenerife), se retendrá el 100% del importe pagado, por lo que no tendrá derecho a ningún reembolso.
Estas condiciones también se aplicarán a los casos de renuncia o no presentación. El reembolso correspondiente se realizará entre 24 y 48 horas desde la cancelación de la excursión con el mismo método de pago con el que se realizó la reserva y se le notificará por correo electrónico, mensaje de WhatsApp o llamada telefónica directa. Una vez emitido el pedido, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito pueden demorar de 5 a 10 días laborales en aparecer en la cuenta bancaria. Los pagos realizados a través de Paypal se pagarán en menos de 24 horas.
Para cancelaciones relacionadas con la pandemia COVID-19 tenemos una política especial que puede leer a través de este enlace.
7. RESERVA Y CONFIRMACIÓN DE LAS EXCURSIONES
Para realizar la reserva de las excursiones ofrecidas por TENERIFE TRIPS ha de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, ha de seleccionar la excursión de su interés, el horario, el número de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se le solicitan. Es importante que revise la información suministrada y corrija cualquier error antes hacer efectiva la confirmación de su reserva, pues una vez que hagas clic en la pestaña de confirmación no podrá modificar sus datos.
Antes de reservar y pagar una excursión en el sitio web de TENERIFE TRIPS, es esencial que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo para verificar la disponibilidad real de la excursión en cuestión. Esta indicación se comunica en el sitio web en la página de cada producto y en la página de finalización del pedido. Si el usuario procede a pagar una excursión sin haber verificado su disponibilidad como se indica, TENERIFE TRIPS se reserva el derecho de cancelar la reserva si es imposible organizar la actividad seleccionada en la fecha y hora seleccionadas. Si este fuera el caso, el personal de TENERIFE TRIPS se ponrá en contacto con el usuario para proponer una fecha y hora alternativas; si el usuario no puede realizar la excursión en cuestión en una fecha y hora distintas a las seleccionadas, Tenerife Trips le reembolsará el importe total pagado.
Durante el proceso de pago de la excursión en el sitio web, está indicando haber leído y aceptar los Términos y Condiciones de TENERIFE TRIPS. Le recomendamos que tenga especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer su reserva. Una vez pagada su reserva, la misma será procesada por TENERIFE TRIPS; en dependencia de la excursión reservada, podrá recibir el ticket electronico de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas, por correo electrónico o mensaje de WhatsApp.
8. VALIDEZ
En el caso de que alguna cláusula o parte de la misma del presente aviso fuera declarada nula, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto.
9. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS O PROBLEMAS DURANTE LAS ACTIVIDADES
POEMA SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA no asume ninguna responsabilidad por cualquier problema o daño que pueda surgir durante el transcurso de las excursiones y actividades recreativas que se ofrecen a través del sitio www.tenerife-trips.com, por lo que el cliente y la empresa colaboradora que realiza la actividad físicamente serán totalmente responsables.
