TERMINI E CONDIZIONI DI TENERIFE TRIPS


1. DATI DI IDENTIFICAZIONE DELL’AZIENDA

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 si informa l’utente che la titolarità del presente sito web appartiene a

NOME: POEMA SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA

PARTITA IVA E CODICE FISCALE: 02740290396

NUMERO REA: RA – 250051

INDIRIZZO: VIA ROMAGNOLI 82, FAENZA (RA), 48018, ITALIA

E-MAIL: [email protected]

PEC (POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA): [email protected]

TELEFONO: +39 3397173793

CAPITALE SOCIALE: € 1.000,00

Inoltre è segnalato che sono disponibili per i nostri clienti i moduli di reclamo pertinenti debitamente autorizzati dalla Direzione Generale della Pianificazione e Promozione del Governo del Turismo delle Isole Canarie; i clienti possono richiederli via E-mail all’indirizzo [email protected] e inoltrarli allo stesso indirizzo di posta elettronica in qualsiasi momento.

Il sito web www.tenerife-trips.com è ospitato da:  

SITEGROUND SPAIN S.L. , (B87194171),

Cl Prim 19 18 28004 – Madrid – España,

https://www.siteground.es,

Tel: +34 915 226 335.

2. OGGETTO

Lo scopo del presente Accordo è regolamentare i Termini e le Condizioni applicabili al servizio di prenotazione attraverso il sito web www.tenerife-trips.com (indicato anche come “Piattaforma”), che appartiene a TENERIFE TRIPS, una impresa dedicata all’organizzazione di escursioni e attività a Tenerife e in altre Isole Canarie.

3. USO AUTORIZZATO DEL SITO E DEL CONTENUTO

L’utente può accedere a questo sito web e ai contenuti e servizi che ospita solo se è maggiorenne e ha una capacità giuridica sufficiente: se si tratta di un minorenne deve avere il consenso del proprio rappresentante legale o in sua assenza, deve lasciare immediatamente questo sito. L’utente è autorizzato ad accedere ai contenuti del sito web ogni volta che si impegna strettamente a un uso corretto in conformità con questi termini, in particolare i diritti di proprietà intellettuale e industriale concessi dalla legge che sono presi in dettaglio nella sezione corrispondente di questo articolato e per i quali è espressamente vietata la utilizzazione degli stessi in forma fraudolenta, per fini illeciti o commerciali, senza espressa autorizzazione scritta da parte del proprietario. TENERIFE TRIPS si riserva il diritto di impedire l’accesso al proprio sito web ed ai suoi contenuti, in qualsiasi momento e senza preavviso, agli utenti che violano queste condizioni. TENERIFE TRIPS si riserva il diritto di eliminare o sospendere le informazioni su www.tenerife-trips.com in tutto o in parte, di modificare la struttura e il contenuto di questo sito web senza preavviso e di limitare o negare l’accesso a tali informazioni. TENERIFE TRIPS si riserva il diritto di modificare, in conformità con le leggi vigenti, questi termini e condizioni, la politica sulla privacy e la politica sui cookies unilateralmente e senza preavviso, con il solo obbligo di informare l’utente delle modifiche apportate attraverso il nostro sito web https://www.tenerife-trips.com.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE, REGOLE E DIVIETI

TENERIFE TRIPS si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale derivati da questo sito web, richiedendo espressa autorizzazione scritta da parte di TENERIFE TRIPS per qualsiasi esercizio e utilizzo degli stessi. Questa riserva di diritti riguarda sia il contenuto che può essere incluso e distribuito attraverso questo sito web in qualsiasi formato, sia il codice, il disegno e la struttura di navigazione del sito web.

Salvo diversa indicazione, TENERIFE TRIPS e/o i suoi licenziatari possiedono i diritti di proprietà intellettuale per tutto il materiale su TENERIFE TRIPS. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati. È possibile visualizzare e/o stampare pagine da https://www.tenerife-trips.com per uso personale soggetto alle restrizioni stabilite in questi termini e condizioni.

Non deve:

  • ripubblicare materiale da https://www.tenerife-trips.com;
  • vendere, noleggiare o concedere in sub-licenzia materiale da https://www.tenerife-trips.com;
  • riprodurre, duplicare o copiare materiale da https://www.tenerife-trips.com;
  • ridistribuire il contenuto di https://www.tenerife-trips.com(a meno che il contenuto non sia stato appositamente creato per la ridistribuzione);
  • diffondere contenuti criminali, violenti, pornografici, razzisti, xenofobi, offensivi, che difendono il terrorismo o, in generale, contrari alla legge o all’ordine pubblico;
  • introdurre virus informatici nella rete o eseguire azioni che possano alterare, rovinare, interrompere o generare errori o danni a documenti elettronici, dati o sistemi fisici e logici di TENERIFE TRIPS o di terzi, nonché ostacolare l’accesso di altri utenti al sito web e ai suoi servizi;
  • tentare di accedere ad aree riservate di TENERIFE TRIPS o sistemi informatici di terze parti e, dove appropriato, estrarre informazioni;
  • impersonare l’identità di un altro utente, delle pubbliche amministrazioni o di una terza parte;
  • raccogliere dati per scopi pubblicitari e inviare pubblicità di qualsiasi tipo e comunicazioni per la vendita o altri scopi commerciali senza preventiva richiesta o consenso.

5. IFRAMES (CORNICI)

Senza previa approvazione ed espressa autorizzazione scritta, non è possibile creare iframes (cornici) attorno alle nostre pagine web o utilizzare altre tecniche che alterano in alcun modo la presentazione visiva o l’aspetto del nostro sito web.

6. METODO DI PAGAMENTO E POLITICA DI CANCELLAZIONE

Tutti i prezzi pubblicati sulla nostra pagina web icludono IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). I prodotti devono essere pagati utilizzando una Carta di Debito/Credito o un conto PayPal. Il nostro sistema è totalmente confidenziale e sicuro e i dati forniti dagli utenti non possono essere visualizzati da terzi. TENERIFE TRIPS non salva i dati in relazione ai pagamenti effettuati dai suoi utenti. Le informazioni fornite verranno inviate direttamente al gateway di pagamento della banca.

Se deve annullare un’escursione prenotata o richiedere un rimborso, è necessario farlo inviando una E-mail a [email protected] fornendo il suo nome completo, il numero di prenotazione e la data dell’escursione. Le cancellazioni e i rimborsi saranno regolati secondo la seguente politica di cancellazione.

Se annulla la prenotazione:

  • 5 giorni (o più) prima di iniziare l’escursione prenotata (ora di Tenerife), le verrà rimborsato il 70% dell’importo pagato.
  • Tra 5 giorni e 48 ore prima dell’inizio dell’escursione prenotata (ora di Tenerife), le verrà trattenuto il 50% dell’importo pagato e le verrà rimborsato l’altro 50% dell’importo.
  • Meno di 48 ore prima dell’inizio dell’escursione prenotata (ora di Tenerife), verrà trattenuto il 100% dell’importo versato, pertanto non avrà diritto a nessun rimborso.

Queste condizioni si applicheranno anche ai casi di rinuncia o non presentazione. Il rimborso corrispondente verrà effettuato tra le 24 e le 48 ore dalla cancellazione dell’escursione con lo stesso metodo di pagamento con cui ha effettuato la prenotazione e le verrà notificato tramite e-mail, messaggio WhatsApp o telefonata diretta. Una volta impartito l’ordine, i rimborsi effettuati con Carta di Debito/Credito possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire sul conto bancario. I pagamenti effettuati tramite Paypal verranno pagati in meno di 24 ore.

Per le cancellazioni legate alla pandemia di COVID-19 abbiamo una politica speciale che può leggere attraverso questo link.

7. PRENOTAZIONE E CONFERMA DELLE ESCURSIONI

Per effettuare la prenotazione delle escursioni offerte da TENERIFE TRIPS, è necessario seguire la procedura stabilita sulla piattaforma. In particolare, è necessario selezionare l’escursione di interesse, l’orario, il numero di partecipanti, ecc. e compilare il modulo di prenotazione online con i dati personali richiesti. È importante rivedere le informazioni fornite e correggere eventuali errori prima di effettuare la conferma della prenotazione, poiché una volta fatto clic sul pulsante di conferma non sarà possibile modificare i dati.

Prima di procedere alla prenotazione e al pagamento di una escursione sul sito internet di TENERIFE TRIPS, è fondamentale contattare il nostro servizio clienti tramite la live chat al fine di controllare la effettiva disponibilità della escursione in questione. Tale indicazione viene comunicata sul sito internet nella pagina di ogni singolo prodotto e nella pagina di completamento dell’ordine. Se l’utente procede al pagamento di una escursione senza averne verificato la disponibilità come indicato, TENERIFE TRIPS si riserva il diritto di cancellare la prenotazione in caso sia impossibile organizzare l’attività selezionata nella data ed orario selezionati. Se questo fosse il caso, il personale di Tenerife Trips si metterà comunque in contatto con l’utente per proporre una data e orario alternativi; se non verrà riscontrata la possibilità da parte dell’utente di svolgere l’escursione in questione in una data e orario diversi da quelli selezionati, TENERIFE TRIPS procederà al rimborso totale dell’importo pagato.

Durante il processo di pagamento sul sito web, sta indicando di aver letto e accettato i Termini e Condizioni di TENERIFE TRIPS. Si consiglia di tener conto in particolare della politica di cancellazione prima di effettuare la prenotazione. Una volta che la prenotazione è stata pagata, verrà elaborata da TENERIFE TRIPS; a seconda dell’escursione prenotata, potrà ricevere il ticket elettronico immediatamente o entro un periodo massimo di 24 ore, per e-mail o messaggio WhatsApp.

8. VALIDITÀ

Nel caso in cui qualsiasi clausola o parte di essa del presente avviso venga dichiarata nulla, tale circostanza non influirà sulla validità del resto.

9. RESPONSABILITA’ PER EVENTUALI DANNI O PROBLEMI DURANTE LE ESCURSIONI

POEMA SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi o danni che dovessero insorgere durante lo svolgimento delle escursioni e delle attività ricreative proposte attraverso il sito www.tenerife-trips.com, per i quali il cliente e l’azienda partner che svolge fisicamente l’attività saranno integralmente responsabili.


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